Ｑ＆Ａ　メール

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■　「送信できませんでした」と表示されメールが送信できない

設定メールでメールが発信できない原因は
１．OutlookExpressに使用したいメールアドレスが登録されていないか、正しく登録されていない。
２．設定メールフォームの上から４段目の「複数落札時処理」タブ内の「メール送信時受信確認」のチェックがOFFになっている場合。
３．宛先のメールアドレスが正しく記載されていない（アドレス内に「＠」がない、「，」で区切られている）など

が考えられます。１の場合は、OutlookExpressのメニューのツール ⇒ アカウント ⇒ でメールの追加を行ってください。２の場合は「メール送信時受信確認」のチェックをONにしてください。３の場合はメールアドレスが正しいか確認してください。

■　「設定メール」で、発信時に使用するメールアドレスの変更方法。

Outlook Expressを起動して、ツール → アカウント → 「メール」タブを表示し、使用したいメールアドレスを選択し、右の「規定に設定」ボタンを押します。
選択していたメールアドレスが規定値となり、オークションマネージャーでのメール発信時もそのメールアドレスが使用されます。（複数のメールアドレスを登録している場合です）

◆　HotmailやYahooメールをOutlookExpressに登録する方法

■　「設定メール」で、過去落札者へ一括メールを指定できない。

「出品」シートの69列（BQ列）に、TRUE以外の情報が入っていないか確認してください｡
一括メールの対象となっている場合は「TRUE」が入っていますが、数値などが入っている
と一括指定が出来ない場合があります。

■　「設定メール」起動時に　エラー８　が表示される。

Cドライブ（ローカルディスクC） → ProgramFiles → yamフォルダ内に「Hassin」という名前のフォルダが存在していますか。もし「Hassin」というフォルダがない場合は、yamフォルダ内の白い部分で右クリック → 新規作成 → フォルダ → フォルダ名「Ｈａｓｓｉｎ」でフォルダを作成してください。
この「Hassin」フォルダには、設定メールから発信したメールのバックアップが保存されます。

■　「設定メール」で返信欄や差出人などの情報で表示させたくない項目がある場合。

「設定メール」に自動表示されるメールのテンプレートは「基本情報」シートの３７列（AK列）と４１列（AO列）などに記載されています。各項目の右横には「TRUE」と記載されています。
「設定メール」フォームのチェックボックスでは、非表示に設定できない「//////////////////」の部分などは、この「基本情報」シートのテンプレートの該当する項目の「TRUE」を「FALSE」に書き換えていただけば、メール文に表示されないように出来ます。（FALSEに書き換えたとき「#####」と表示されても正しく入力されていればOKです）
注意！行ごと削除したり、直接メール文にあたる部分を削除したりしないでください。正常に動作しなくなる可能性があります。あくまでも「TRUE」「FALSE」の書き換えのみにしてください。

■　メール発信時のメールの内容を変更できますか？

「登録・更新」フォームの「設定メール」ボタンでのメール発信の場合、メールの内容を２０パターン登録できます。
「挨拶」「本文１」「本文２」「末文」を目的に合せ書き換えてください。内容を書き換えた場合、フォームの最上部のパターン名をわかりやすい名前に変更して置いてください。

■　他のメールソフトを使用したい場合（メール受信）

オークションマネージャーでのメール発信は、OutlookExpressで行いますが、OutlookExpressを起動しておく必要はありません。メール発信時、メールの受信も行われます。しかし、他のメールソフトを使用している場合、そのメールソフトでメールの受信をしたい場合は、OutlookExpressを以下のように設定してください。

１．OutlookExpressのメニューで、ツール → アカウント → メールタブを表示
２．「標準に設定」されているメールアドレスを、リスト内で選択 → 右の「プロパティ」ボタン
３．「詳細設定」タブを表示し「サーバーにメールのコピーを置く」にチェックを入れる。必要であれば、何日間置くかも指定できます。
４．OutlookExpressを終了する。

以上で、他のメールソフトでもメールの受信が可能となります。

■　落札価格以外のオプション的な料金の追加請求が必要な場合

技術情報の１１をご参照ください。 ⇒ 技術情報

　

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