Yahooメールについて

Yahoo!メールが送受信できない場合以下の情報をYahooより頂いています。
Yahoo!メールをメールソフトで送受信できない場合に、原因として次の6つが
考えられます。お手数ですがご確認ください。


■メールソフトの設定は正しくされていますか

以下のとおり正しく設定されているか、いま一度ご確認ください。

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メール受信(POP3)サーバー:pop.mail.yahoo.co.jp
メール送信(SMTP)サーバー:smtp.mail.yahoo.co.jp
アカウント名/ログイン名:あなたのYahooID
メールアドレス:あなたのYahooID@yahoo.co.jp
パスワード:あなたのYahooIDのパスワード
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※メールソフトでお使いいただくYahoo! JAPAN IDのパスワードは、
 Yahoo!メール(http://mail.yahoo.co.jp/)にログインをする際
 のYahoo! JAPAN IDのパスワードと同じものです。

また、次の点もあわせてご確認ください。
・サーバー名にタイプミスはありませんか
・半角文字を一部全角文字で入力していませんか
・ドット(.)がコンマ(,)になっていませんか
・コピー&貼り付けで設定される際、前後に不要なスペースが含まれていませんか
・サーバーのポート番号は、それぞれ次のとおりに指定されていますか
 SMTP:25
 POP:110

メールソフト(Outlook Expressなど)の設定方法は、次のヘルプページで
メールソフトごとに図入りで説明を用意しています。現在お客様がご利用の
メールソフトに合わせて、ご参照ください。

◇メールソフトで送受信するには(設定方法)
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/mailsoft/index.html


■現在ご利用のパスワードに「半角スペース」が含まれていませんか

パスワードに「半角スペース」が含まれていると、メールソフトでは
正しく動作しません。お手数ですが、次のヘルプページをご参照のうえ、
半角スペースを含まないパスワードに変更してください。

◇パスワードを変更する場合
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/edit/edit-13.html
◇パスワードを忘れた場合
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/edit/edit-09.html


■POP before SMTPをご利用の場合

Yahoo!メールでは、セキュリティー上、2種類の方式で自動的にユーザー
認証を行っています。

・POP before SMTP
・SMTP-AUTH

POP before SMTPをご利用の場合は、メールを送信する前にメールの
受信作業を行う必要があります。そのため、送信・受信がどちらから
でも可能であるSMTP-AUTHをご利用になることをおすすめいたします。

SMTP-AUTHの設定方法につきましては、次のヘルプページで図入りで説明を
用意していますのでご参照ください。

◇SMTP-AUTHとは
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/whatisymail/whatisymail-51.html

現在どちらの認証方式に設定されているかの確認方法や、上記2つの認証
方式の違いと注意事項については、次のヘルプページをご参照ください。

◇メールソフトでYahoo!メールを利用する場合のユーザー認証について
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/mailsoft/mailsoft-17.html


■メールボックスがロックされている場合

メールソフトで送受信に失敗した場合、メールボックスが最大で約1時間
ロックされ、その間はブラウザ(Internet Explorerなど)でもログインが
できない状態になります。

このときご利用のメールソフトの設定が「一定間隔で自動的に受信する」
(メールソフトによっては「新着メッセージを○分ごとにチェックする」など)
になっている場合、ロックが解除されずログインできない状態が続いて
しまいます。
その際はお手数ですが、設定を解除し、時間をおいてブラウザからログインを
お試しください。ブラウザ側からログインが可能になりましたら、再度メール
ソフトでの送受信をお試しください。


■会社や学校からご利用の場合

会社や学校など、セキュリティ上、外部へのアクセスが制限されている環境
では、Yahoo!メールの機能を正常にご利用いただけない場合がございます。

お手数ですが、ご利用のネットワークのシステム管理者様に、外部への
アクセスに制限が設けられていないかご確認ください。


■セキュリティソフトやルーターをご利用の場合

セキュリティソフトやルーターなどのファイアウォール機能の影響に
より、メールの送受信が正常に行われていない可能性がございます。

問題の切り分けとして、セキュリティソフトを停止した状態で同様の
現象が発生するか、ルーターをご利用の場合はルーターを介さずに接続
した状態で、同様の現象が発生するかご確認ください。


以上6点をご確認いただいてもメールソフトで送受信きない場合、こちらで
お客様の状況を調査させていただきますので、今回のお問い合わせ内容や
回答内容をすべて含んだうえで以下の詳細情報をお知らせください。

・ご利用のYahoo! JAPAN IDおよびYahoo!メールアドレス
・ご利用のプロバイダ名
・ご利用の場所(自宅/会社など)
・ご利用の環境でのProxy、ファイアウォールの有無
・いつごろからエラーが発生するようになったのか
・表示されたエラーメッセージ全文
・エラーが発生する際に操作した詳細(できるだけ具体的に)
・インストールされているソフトの種類、バージョン
(特にウイルスバスター、ノートン・アンチウイルス、マカフィーなど)
・ご利用のパソコンの設定で、変更した点があればその変更内容
(ソフトのインストールやアップデートなども含む)
・ご利用のOSとバージョン(Windows XPなど)
・ご利用のメールソフトとバージョン(Outlook Express 6など)
・別のメールソフトで試した結果
・メールサーバーの設定内容
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メール受信(POP3)サーバー:
メール送信(SMTP)サーバー:
アカウント名/ログイン名:
メールアドレス:
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確認事項が多くお手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

このたびはご連絡ありがとうございました。

これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

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Yahoo!メールカスタマーサービス[607]
Yahoo!メールヘルプページ
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail   
[Yahoo!知恵袋]もご活用ください
http://knowledge.yahoo.co.jp/
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